Política de Privacidad

Titular del sitio web: StepBox
Dominio: www.stepboxcol.com
Correo electrónico: stepboxcol@gmail.com
Teléfono: +57 324 6859427
Domicilio: Colombia

1. Objeto

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre el tratamiento de los datos personales que recopila StepBox a través del sitio web www.stepboxcol.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en la República de Colombia.

El uso del sitio implica la aceptación de esta Política y del tratamiento de los datos conforme a lo aquí descrito.

2. Responsable del tratamiento de datos

StepBox es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionen voluntariamente a través del sitio web, formularios de contacto, WhatsApp Business o redes sociales vinculadas.

3. Datos personales que se recopilan

Durante la navegación o compra en el sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre completo
Número de teléfono o celular
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío
Información de facturación
Preferencias de compra y navegación

No solicitamos ni almacenamos información financiera sensible (como números de tarjetas bancarias). Los pagos se gestionan de forma segura a través de plataformas externas autorizadas.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son utilizados con las siguientes finalidades:

Procesar, enviar y entregar pedidos.
Gestionar solicitudes, devoluciones o reclamos.
Enviar información sobre ofertas, novedades o promociones (previa autorización del usuario).
Mejorar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios y derechos constitucionales y legales.

Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse con nosotros al correo stepboxcol@gmail.com o por WhatsApp al +57 324 6859427.

6. Autorización y almacenamiento

El usuario autoriza de manera expresa, libre y voluntaria a StepBox para recolectar, almacenar y tratar sus datos personales conforme a esta política.
Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley.

7. Seguridad de la información

StepBox implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.
Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema en línea es completamente infalible y que siempre existen riesgos asociados al uso de Internet.

8. Transferencia y cesión de datos

StepBox no venderá, alquilará ni compartirá los datos personales de sus usuarios con terceros, salvo cuando sea necesario para:

Procesar pedidos o entregas a través de aliados logísticos.
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

En todos los casos, los terceros que accedan a los datos estarán sujetos a compromisos de confidencialidad y protección.

9. Uso de cookies

El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, facilitar la navegación y ofrecer contenido personalizado.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

10. Modificaciones a la política

StepBox se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de la última modificación.
El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones implica la aceptación de los cambios.

11. Vigencia

Esta Política entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta tanto no sea modificada o reemplazada por una nueva versión.